Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Zone Luxury üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Şartları ve Kozmetik Ürünleri İstisnası: Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (parfümler) doğası gereği hijyenik ürünler sınıfına girmektedir. Mevzuat gereği, iade edilecek parfümün orijinal ambalajının (jelatininin) kesinlikle açılmamış, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur. Ambalajı açılmış, püskürtülmüş, test edilmiş veya kullanılmış parfümlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir.

İade Süreci: İade talebinizi oluşturmak için lütfen sipariş numaranız ile birlikte eknc2006@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla bize geri gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işleminiz onaylanırsa ücret iadeniz 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/hesaba yansıtılacaktır.